1. TransferPort Merkez Ofisi ile nasıl iletişim kurabilirim?

Yurt içi aramalarda 0(216) 326 51 37 nolu telefonu arayarak, rezervasyon@transferport.com.tr adresine mail atarak, mesai saatleri dışında 0(532) 787 29 78 nolu GSM numarasını arayarak iletişim kurabilirsiniz.

2. Rezervasyonumun onaylandığını nasıl anlayacağım?

Rezervasyon sırasında TransferPort internet sitesinde rezervasyonunuzun onaylandığı ile ilgili onay numarası alacaksınız. Rezervasyonunuz sonrasında TransferPort size transferinizin onaylandığı ile ilgili bir e-posta gönderecek ve bu e-posta içerisinde onay numaranız ve Ulaşım Fişiniz bulunacaktır. Ulaşım Fişiniz içerisinde tüm transfer detaylarınızı bulabilirsiniz.

3. Sürücüye nasıl ulaşacağım ve nasıl buluşacağız?

Sürücüler, alınacak adreslerden size verilen saatlerde üzerinde TRANSFERPORT yazılı board ile bekliyor olacaklardır. Ancak havalimanı çıkışlı transferlerinizde, ulaşım fişi üzerinde bulunan numarayı arayarak sürücüye ulaşabilirsiniz. Aramanız sonrası araç otopark noktasından havalimanı yolcu çıkış bölümüne 15 dakikanın altında bir sürede ulaşacaktır.

4. Eğer sürücüye ulaşamaz veya bulamazsam ne yapmalıyım?

Ulaştırma Fişiniz üzerinde bulunan, TransferPort operasyon numarasını arayarak doğru bilgiyi alabilir, en kısa sürede sürücü ile buluşabilirsiniz.

5. Havalimanında ne kadar süre beklemek gerekecektir?

Özel transfer ile ulaşımınız gerçekleştiriyorsanız, sürücünüz iletişim kurduğunuz an 10 dakika içerisinde havalimanı yolcu çıkış alanında olacaktır.

Söz konusu rezervasyon Grup Transfer ise, aynı seyahati paylaşacak, aynı saat inişli diğer yolcu çıkışı beklenecektir. Operasyon merkezi seyahati paylaşacağınız yolcu ile anında iletişime geçecek ve en kısa sürede sizi gideceğiniz yere ulaştıracaktır. Ulaşım fişinizde belirtilen saatten ve sürücü ile buluştuğunuz andan itibaren en geç 15 dakika içerisinde araç, transferiniz için yola çıkmış olacaktır. Aynı şekilde ulaşım fişinizde belirtilen saatten 15 dakika sonrasına kadar araç sizin için özel olarak bekleyecektir.

Eğer özel bir nedenle gecikme durumunuz oluşur ise ulaşım fişinizde bulunan numaradan lütfen Operasyon Merkezimizi arayınız. Operasyon Merkezi sizi bir sonraki mümkün olan transfer için yönlendirecektir.

6. Bagajımı kaybettim. TransferPort benim için organize edebilir mi?

Tüm havayolu şirketlerinin konu ile ilgili hizmetleri bulunmaktadır. Söz konusu kayıp ile ilgili gerekli numaraları Ulaşım Fişinizde bulabilirsiniz.

7. Aracın içinde özel eşyamı unuttum. Nasıl geri alabilirim?

Kayıp ile ilgili olarak Operasyon Merkezimizi arayınız. Merkez sizin için gerekli araştırmayı yapacak ve sizinle bilgi paylaşımında bulunacaktır. Özel eşyanız, vereceğiniz adrese ücret karşılığı kargolanabilir veya talebinize bağlı olarak merkez ofisimizden teslim alabilirsiniz.

8. Çocuklar veya bebekler için indirimli fiyatlar sunuyor musunuz?

Rezervasyonuz sırasında belirtilen ücretlerde çocuklar için indirim bulunmamaktadır. Ancak, özel notlar bölümünde belirtilmesi halinde, 6-12 yaş çocuklar için % 50 indirim uygulanır.

9. Rezervasyon iptali durumunda geri ödeme alabilir miyim?

Transfer saatinizden 4 saat öncesine kadar yapılacak iptaller için ücretin tamamı iade edilecektir.

10. Makbuz ya da fatura alabilir miyim?

E-posta ve ulaştırma fişinizi fatura olarak kullanabilirsiniz.

11. Güzergah doğrudan mı yoksa durarak mı belirlenir?

Özel Transferlerde normalde doğrudan güzergah uygulanmakla beraber isteğinize bağlı olarak yolculuk sürenizin %20 sini geçmeyecek şekilde bekleme yapılabilir. Grup Transferlerde ise transferi paylaşan diğer misafirleriz için bırakma, alma ve uğrama yapılabilir.

12. Araçlarda emniyet kemeri var mı?

Tüm transfer araçlarımızda emniyet kemerleri ve gerekli avadanlık ile ilkyardım çantası mevcuttur.

13. Firmanın araçları ne tip ve marka?

TransferPort özel transferleriniz için belirttiğiniz aracı size tahsis edeceğini kabul eder. Grup transferlerde de Volkswagen Transporter ve Mercedes Vito markalı araçlarını kullanacaktır.

14. Araçlarda sigortalı olarak mı taşınıyoruz?

TransferPort araçları, mali mesuliyet, trafik sigortası ve yolcular için özel olarak Ferdi kaza ve KOLTUK sigortaları bulunan taşıtlardır.